Peran Industri 4.0 (Komputer) dalam Hotel


Assalamulaikum Wr. Wb... Pada sector hotel revolusi sangat berperan karena kecenderungan orang-orang yang ingin serba instan membuat hotel juga harus berbenah untuk menyamakan teknologi yang sedang berkembang sekarang. Pelaku industry hotel harus dapat beradaptasi dengan pesaing baru yang memanfaatkan teknologi dalam melayani pelanggan. Bila tidak, mereka akan gugur dengan sendirinya.

Pada era industry 4.0 ini muncul inovasi-inovasi baru yang membuat pekerjaan yang tadinya memakan waktu sekarang hanya tinggal sekali klik saja,banyak sekali inovasi-inovasi baru dalam industry 4.0 ini seperti hal kecilnya pintu, pintu  dahulu dibuka menggunakan kunci tapi sekarang tinggal dengan kartu langsung bisa terbuka, contoh lainnya ketika kita hendak masuk hotel suhu hotel akan menyesuaikan sendiri, kita bisa mengaturnya dalam satu genggaman smartphone, contohnya menyalakan AC, menyetel Tv bahkan banyak inovasi lainnya.

Teknologi Informasi akan mengubah bentuk bisnis, Semua kegiatan bisnis mulai dari pemasarannya, pemesanan sampai kita check-in dan check-out tidak terlepas dari peran teknologi itu tersendiri yang dulunya manual kini sudah mulai tergantikan, bahkan di hotel sudah hampir semua menggunakan teknologi.

Ini adalah contoh peranan industry 4.0 (komputer) dalam hotel :

1. Mobile Device as door key

Sangat menarik bahwa sebuah fungsi yang sederhana seperti kunci pintu bisa mengalami begitu banyak evolusi. Tetapi alat yang dulu diawali sebagai pentongan logam dapat dengan cepat berubah menjadi kartu kunci elektronik

Evolusi berikutnya dari kunci hotel mengubahnya menjadi data pada para ponsel tamu. Beberapa hotel sudah menerapkan teknologi ini ini baik teknologi NFC atau secara Visual memindai kode (QR code/ Bar Code)

2. Service automation

Banyak tamu lebih memilih berinteraksi menggunakan teknologi daripada dengan manusia untuk tugas yang sederhana. Pilihan Check-in dan Check-out jarak jauh jadi popular, dan beberapa tamu mulai bekerja dengan aplikasi yang memungkinkan tamu dapat memesan layanan kamar langsung dari ponsel mereka.

Ada berbagai macam permintaan tamu yang mendasar yang dapat diotomatisasikan dengan teknologi yang tepat, yang membebaskan staf  hotel untuk kegiatan lain yang meningkatkan pelayanan bagi tamu

3. Fixed-mobile convergence

Dulu orang menggunakan telepon konvensional. Namun, ponselpun telah menurunkan peranan telepon ruang konvensional. Tapi bukan tidak ada peranan bagi telepon konvensional kedepan, Telepon konvensional dimasa depan dapat berfungsi sebagai hub untuk kebutuhan koneksi yang lebih besar.

Bayangkan saat para tamu sampai di hotel dan menghubungkan ponselnya ke telepon konvensional. Sekarang para tamu tersebut bisa menggunakan ponselnya untukmengendalikan TV dan system suara , bahkan mungkin tirai kamar yang otomatis  dan televise, mereka jiga bisa menggunakannya untuk meminta wake up call dan juga peralihan dari wifi ke 4g secara lancer.

4. Guest Apps

Visi dari Connected guest mencakup hamper semua aspek dari pengalaman tamu.
Sesuatu yang kompleks dioperasikan melalui hub tunggal dan aplikasi tamu untuk perangkat selular pribadi adalah alat untuk menampung semua fungi tersebut. Apliaksi tamu yang dirancang secara cerdas menggabungkan semua hal mulai dari pemberitahuan transaksi hingga layanan hotel hingga program loyalitas.
Jika hotel mempunyai kegiatan, pihak hotel dapat menggunakan aplikasi ini untuk mengirim kepada tamu jadwal acara secara elektronik, lengkap dengan peta ruang pertemuan tempat sesi akan diadakan.

5. SIP-DECT

Sudah popular dilingkungan perhotelan dan industry lainnya di Erofa, SIP-DECT adalah alternative yang memungkinkan mobilitas untuk VowLAN (Voice over WLAN)
Dengan biaya yang relative rendah dibandingkan dengan yang lain, kemudahan pengembangan, kualitas suara yang baik, SIP-DECT dapat menjadi suatu yang dibutuhkan dalam industry hotel kedepan.

Baca Juga :

Manfaat Komputer bagi hotel : 

1. Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kepada Tamu
Untuk mencatat siapa saja Tamu yang dating dan menginap di hotel, karena sekarang teknologi semakin canggih jika dahulu kita menggunakan sebuah buku untuk mencatat tapi kini kita tidak perlu lagi menggunakan buku untuk menulis cukup kita mengetik saja dan itu menjadi lebih praktis dan juga mempermudah para pekerja hotel, Selain itu untuk menghindari penuhnya kamar hotel yang akan kita tempati, biasanya kita akan membooking kamar dahulu untuk mempermudah.

2. Sebagai Media Promosi
Biasanya hotel membutuhkan yang namanya promosi untuk menarik minat kepada pelanggan dan juga untuk meningkatkan daya Tarik hotel tersebut biasanya para pelanggan memilih lewat sebuah promosi di internet. Contohnya seperti beberapa website  yang digunakan sebagai media promosinya

3. Sebagai alat untuk menjaga keamanan hotel
Contohnya seperti CCTV, CCTV ini untuk mengintai nya pasti membutuhkan computer, dan inilah gunanya computer supaya kita bias mengetahui kalau terjadi sesuatu seperti pencurian atau yang lainnya yang membuat ketidaknyamanan bagi para tamu hotel.

4. Sebagai Media Komunikasi
Jika dulu kita hanya memanfaatkan telepon dan radio untuk berkomunikasi, tetapi kini computer bias dijadikan alat komunikasi. Hanya dengan memanfaatkan computer yang terhubung ke internet kita dapat berkomunikasi dengan computer lainnya.  

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel